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提升服务 礼仪先行——葫芦岛化机医院医护礼仪规范培训活动成功举办
作者:admin 来源:

为促进医疗品质建设,创新医疗服务品牌,在院领导的支持下,近日,我院组织全院员工举行了“医疗服务礼仪培训”“窗口科室员工礼仪培训”等相关礼仪培训。旨在通过更精细的“医疗质量安全和行为礼仪规范”培训,增强医院核心竞争力,让我院区医疗质量和服务水平再迈上一个新台阶,满足患者的就医体验度和幸福获得感。

本次培训从医疗服务意识入手,强调医疗服务礼仪的重要性,重点培训了礼仪概论、礼仪规范以及医护人员如何规范自己的一言一行等内容,涵盖仪容仪表、站姿、坐姿、蹲姿、引领礼仪、电话礼仪、交谈礼仪、肢体语言等礼仪规范,进一步提高参训人员的职业素养和职业形象,真正做到“以病人为核心”的医院服务宗旨。

培训中,李欧院长为大家阐述了礼仪的核心——尊重,以及注意“适度”——即施礼时,既要到位,又不要过头。同时她指出,正所谓“人无礼而不生、事无礼而不成、国无礼而不宁”,礼仪是人类社会中合乎礼制的行为规范,也是参训人员必须共同遵守的准则。不仅反映一个人的道德水平、文化修养、工作作风和精神风貌,更反映医院的整体水平和美好形象。现场气氛热烈融洽,使大家受益匪浅。

此次医疗服务礼仪培训体现了医疗服务工作的严谨认真、追求卓越的职业态度,现场气氛热烈融洽,使大家受益匪浅。参训人员纷纷表示,要深刻领会礼仪内涵,规范好自己的职业道德,增强服务意识,提升服务水平,更好的将医疗服务礼仪贯彻到实际工作当中去,为患者提供优质、高效、便捷的医疗、护理服务,将健康、快乐带给每一位患者!

近年来,我院高度重视医疗服务质量提升,先后开展多种形式的文明礼仪和服务规范培训,医护人员把文明服务礼仪意识转化为自觉行为,在全院区形成了人人学礼仪、行礼仪的良好风尚,进一步推进医院文化建设和精神文明建设,提升医护人员的整体素质和服务质量,让百姓享受到更加优质的医疗服务。

 

 
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