为促进医疗品质建设，创新医疗服务品牌，在院领导的支持下，近日，我院组织全院员工举行了“医疗服务礼仪培训”“窗口科室员工礼仪培训”等相关礼仪培训。旨在通过更精细的“医疗质量安全和行为礼仪规范”培训，增强医院核心竞争力，让我院区医疗质量和服务水平再迈上一个新台阶，满足患者的就医体验度和幸福获得感。

本次培训从医疗服务意识入手，强调医疗服务礼仪的重要性，重点培训了礼仪概论、礼仪规范以及医护人员如何规范自己的一言一行等内容，涵盖仪容仪表、站姿、坐姿、蹲姿、引领礼仪、电话礼仪、交谈礼仪、肢体语言等礼仪规范，进一步提高参训人员的职业素养和职业形象，真正做到“以病人为核心”的医院服务宗旨。

培训中，李欧院长为大家阐述了礼仪的核心——尊重，以及注意“适度”——即施礼时，既要到位，又不要过头。同时她指出，正所谓“人无礼而不生、事无礼而不成、国无礼而不宁”，礼仪是人类社会中合乎礼制的行为规范，也是参训人员必须共同遵守的准则。不仅反映一个人的道德水平、文化修养、工作作风和精神风貌，更反映医院的整体水平和美好形象。现场气氛热烈融洽，使大家受益匪浅。

此次医疗服务礼仪培训体现了医疗服务工作的严谨认真、追求卓越的职业态度，现场气氛热烈融洽，使大家受益匪浅。参训人员纷纷表示，要深刻领会礼仪内涵，规范好自己的职业道德，增强服务意识，提升服务水平，更好的将医疗服务礼仪贯彻到实际工作当中去，为患者提供优质、高效、便捷的医疗、护理服务，将健康、快乐带给每一位患者！